Оставьте заявку на чистку ковров
Заполните поля, и мы свяжемся с вами
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта chistyidom.kz далее — «Сайт».
Используя Сайт, отправляя заявку, переходя в WhatsApp, совершая звонок по указанным номерам или предоставляя данные иным способом, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
1.2. Администрация Сайта принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей.
1.3. Политика применяется ко всем данным, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта, форм обратной связи, мессенджеров, телефонной связи и других каналов обращения.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать свои персональные данные через формы связи.
2. Какие данные мы можем собирать
2.1. При использовании Сайта и обращении в компанию могут обрабатываться следующие данные:
— имя Пользователя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если он предоставлен Пользователем;
— адрес оказания услуги или район выезда;
— информация о выбранной услуге;
— фотографии ковров, мебели, штор, матрасов, ковролина, кожаной мебели или других изделий, отправленные для предварительной оценки;
— комментарии к заявке, описание загрязнений, пятен, запахов и дополнительных пожеланий;
— данные, переданные через WhatsApp, телефонный звонок, форму на Сайте или другие каналы связи;
— технические данные о посещении Сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, файлы cookie, источник перехода и действия на страницах.
2.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно, когда оставляет заявку, связывается с компанией или отправляет информацию для расчета стоимости услуги.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные используются для следующих целей:
— обработки заявок Пользователей;
— связи с Пользователем по телефону, WhatsApp или другим удобным способом;
— консультации по услугам;
— предварительного расчета стоимости чистки;
— согласования времени выезда, вывоза или доставки;
— выполнения заказа;
— уточнения деталей по изделию, материалу, размеру и степени загрязнения;
— улучшения качества обслуживания;
— анализа работы Сайта и удобства его использования;
— направления сервисных уведомлений, связанных с обращением Пользователя.
3.2. Администрация Сайта не использует персональные данные для целей, не связанных с обработкой обращения, оказанием услуги или улучшением сервиса.
4. Обработка фотографий изделий
4.1. Пользователь может добровольно отправить фотографии ковров, мебели, матрасов, штор, ковролина, кожаной мебели или других изделий для предварительной оценки стоимости и сложности работ.
4.2. Фотографии используются только для консультации, расчета стоимости, подбора способа чистки и согласования условий оказания услуги.
4.3. Администрация Сайта не публикует фотографии изделий Пользователя в открытом доступе без отдельного согласия Пользователя.
4.4. Фото «до и после» могут использоваться в рекламных, информационных или демонстрационных целях только при наличии согласия Пользователя либо без указания данных, позволяющих идентифицировать Пользователя.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Администрация Сайта не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.2. Передача данных может быть необходима в следующих случаях:
— по законному запросу государственных органов;
— для выполнения обязательств перед Пользователем;
— при использовании технических сервисов, необходимых для работы Сайта, связи, аналитики, хостинга или обработки заявок;
— при защите прав и законных интересов Администрации Сайта.
5.3. Сторонние сервисы, такие как мессенджеры, карты, системы аналитики, хостинг-провайдеры и другие технические платформы, могут обрабатывать данные в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.
6. Защита персональных данных
6.1. Администрация Сайта принимает разумные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, распространения, утраты или уничтожения.
6.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такая информация необходима для обработки заявки, связи с Пользователем, оказания услуги или технического обслуживания Сайта.
6.3. Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных рисков, однако Администрация Сайта принимает меры для их минимизации.
7. Использование файлов cookie
7.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы страниц, улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости.
7.2. Cookie могут использоваться для:
— запоминания пользовательских настроек;
— анализа посещаемости страниц;
— улучшения структуры и содержания Сайта;
— оценки эффективности рекламных и информационных материалов;
— корректной работы форм, кнопок связи и других функций Сайта.
7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
— получить информацию о своих персональных данных и целях их обработки;
— запросить уточнение, исправление или удаление своих данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от получения сообщений, не связанных напрямую с оказанием услуги;
— обратиться к Администрации Сайта по вопросам обработки персональных данных.
8.2. Для реализации своих прав Пользователь может связаться с Администрацией Сайта по контактам, указанным в настоящей Политике или на Сайте.
9. Хранение персональных данных
9.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, выполнения обязательств перед Пользователем и соблюдения требований законодательства.
9.2. После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в пределах, необходимых для учета заявок, внутренней отчетности и защиты законных интересов Администрации Сайта.
10. Ссылки на сторонние ресурсы
10.1. На Сайте могут быть размещены ссылки на WhatsApp, карты, социальные сети, мессенджеры и другие сторонние ресурсы.
10.2. Администрация Сайта не несет ответственности за политику конфиденциальности, содержание и работу сторонних ресурсов.
10.3. При переходе на сторонние сайты или сервисы Пользователь самостоятельно принимает условия их использования и обработки данных.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
11.1. Администрация Сайта оставляет за собой право изменять настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте.
11.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленной редакцией Политики.
12. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может связаться с Администрацией Сайта:
Сайт: chistyidom.kz
Компания: Чистый Дом
Телефон: +7 (775) 418-07-77
Дополнительный телефон: +7 (777) 581-00-77
WhatsApp: доступен через кнопки на Сайте
Адрес: г. Алматы, Карашыганак 11а
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00
Email: [указать email]
Дата последнего обновления: 08.05.2026
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта chistyidom.kz далее — «Сайт».
Используя Сайт, отправляя заявку, переходя в WhatsApp, совершая звонок по указанным номерам или предоставляя данные иным способом, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
1.2. Администрация Сайта принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей.
1.3. Политика применяется ко всем данным, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта, форм обратной связи, мессенджеров, телефонной связи и других каналов обращения.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать свои персональные данные через формы связи.
2. Какие данные мы можем собирать
2.1. При использовании Сайта и обращении в компанию могут обрабатываться следующие данные:
— имя Пользователя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если он предоставлен Пользователем;
— адрес оказания услуги или район выезда;
— информация о выбранной услуге;
— фотографии ковров, мебели, штор, матрасов, ковролина, кожаной мебели или других изделий, отправленные для предварительной оценки;
— комментарии к заявке, описание загрязнений, пятен, запахов и дополнительных пожеланий;
— данные, переданные через WhatsApp, телефонный звонок, форму на Сайте или другие каналы связи;
— технические данные о посещении Сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, файлы cookie, источник перехода и действия на страницах.
2.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно, когда оставляет заявку, связывается с компанией или отправляет информацию для расчета стоимости услуги.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные используются для следующих целей:
— обработки заявок Пользователей;
— связи с Пользователем по телефону, WhatsApp или другим удобным способом;
— консультации по услугам;
— предварительного расчета стоимости чистки;
— согласования времени выезда, вывоза или доставки;
— выполнения заказа;
— уточнения деталей по изделию, материалу, размеру и степени загрязнения;
— улучшения качества обслуживания;
— анализа работы Сайта и удобства его использования;
— направления сервисных уведомлений, связанных с обращением Пользователя.
3.2. Администрация Сайта не использует персональные данные для целей, не связанных с обработкой обращения, оказанием услуги или улучшением сервиса.
4. Обработка фотографий изделий
4.1. Пользователь может добровольно отправить фотографии ковров, мебели, матрасов, штор, ковролина, кожаной мебели или других изделий для предварительной оценки стоимости и сложности работ.
4.2. Фотографии используются только для консультации, расчета стоимости, подбора способа чистки и согласования условий оказания услуги.
4.3. Администрация Сайта не публикует фотографии изделий Пользователя в открытом доступе без отдельного согласия Пользователя.
4.4. Фото «до и после» могут использоваться в рекламных, информационных или демонстрационных целях только при наличии согласия Пользователя либо без указания данных, позволяющих идентифицировать Пользователя.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Администрация Сайта не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.2. Передача данных может быть необходима в следующих случаях:
— по законному запросу государственных органов;
— для выполнения обязательств перед Пользователем;
— при использовании технических сервисов, необходимых для работы Сайта, связи, аналитики, хостинга или обработки заявок;
— при защите прав и законных интересов Администрации Сайта.
5.3. Сторонние сервисы, такие как мессенджеры, карты, системы аналитики, хостинг-провайдеры и другие технические платформы, могут обрабатывать данные в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.
6. Защита персональных данных
6.1. Администрация Сайта принимает разумные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, распространения, утраты или уничтожения.
6.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такая информация необходима для обработки заявки, связи с Пользователем, оказания услуги или технического обслуживания Сайта.
6.3. Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных рисков, однако Администрация Сайта принимает меры для их минимизации.
7. Использование файлов cookie
7.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы страниц, улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости.
7.2. Cookie могут использоваться для:
— запоминания пользовательских настроек;
— анализа посещаемости страниц;
— улучшения структуры и содержания Сайта;
— оценки эффективности рекламных и информационных материалов;
— корректной работы форм, кнопок связи и других функций Сайта.
7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
— получить информацию о своих персональных данных и целях их обработки;
— запросить уточнение, исправление или удаление своих данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от получения сообщений, не связанных напрямую с оказанием услуги;
— обратиться к Администрации Сайта по вопросам обработки персональных данных.
8.2. Для реализации своих прав Пользователь может связаться с Администрацией Сайта по контактам, указанным в настоящей Политике или на Сайте.
9. Хранение персональных данных
9.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, выполнения обязательств перед Пользователем и соблюдения требований законодательства.
9.2. После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в пределах, необходимых для учета заявок, внутренней отчетности и защиты законных интересов Администрации Сайта.
10. Ссылки на сторонние ресурсы
10.1. На Сайте могут быть размещены ссылки на WhatsApp, карты, социальные сети, мессенджеры и другие сторонние ресурсы.
10.2. Администрация Сайта не несет ответственности за политику конфиденциальности, содержание и работу сторонних ресурсов.
10.3. При переходе на сторонние сайты или сервисы Пользователь самостоятельно принимает условия их использования и обработки данных.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
11.1. Администрация Сайта оставляет за собой право изменять настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте.
11.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленной редакцией Политики.
12. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может связаться с Администрацией Сайта:
Сайт: chistyidom.kz
Компания: Чистый Дом
Телефон: +7 (775) 418-07-77
Дополнительный телефон: +7 (777) 581-00-77
WhatsApp: доступен через кнопки на Сайте
Адрес: г. Алматы, Карашыганак 11а
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00
Email: [указать email]
Дата последнего обновления: 08.05.2026
