Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем сайта chistyidom.kz далее — «Сайт», и пользователем Сайта далее — «Пользователь», при использовании материалов, форм связи, кнопок WhatsApp, телефонных номеров и других функций Сайта.
1. Общие положения
1.1. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
1.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.
1.3. Администрация Сайта оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя.
1.4. Актуальная версия Соглашения размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации.
1.5. Сайт предназначен для информирования Пользователей об услугах компании «Чистый Дом», условиях чистки, способах связи, ориентировочных ценах и порядке оформления заявки.


2. Использование Сайта
2.1. Сайт предоставляет информацию об услугах профессиональной чистки ковров, мягкой мебели, штор, матрасов, ковролина, кожаной мебели и других текстильных изделий.
2.2. Пользователь может использовать Сайт для ознакомления с услугами, отправки заявки, перехода в WhatsApp, звонка по указанным номерам и получения консультации.
2.3. Пользователь обязуется:
— использовать Сайт в рамках законодательства Республики Казахстан;
— не предпринимать действий, которые могут нарушить работу Сайта;
— не размещать и не передавать ложную, оскорбительную или незаконную информацию;
— не использовать Сайт для рассылки спама, вредоносных материалов или несанкционированного доступа;
— предоставлять корректные контактные данные при отправке заявки.
2.4. Администрация Сайта имеет право ограничить доступ Пользователя к Сайту при нарушении условий настоящего Соглашения.


3. Информация об услугах
3.1. Информация на Сайте носит справочный и информационный характер.
3.2. Описание услуг, сроки выполнения, условия выезда, стоимость и дополнительные работы могут уточняться индивидуально после обращения Пользователя.
3.3. Окончательная стоимость услуги зависит от типа изделия, размера, материала, степени загрязнения, наличия пятен, запахов, шерсти и необходимости дополнительных работ.
3.4. Фото, примеры работ, изображения до и после, описания технологий и результаты чистки могут отличаться в зависимости от состояния конкретного изделия.
3.5. Администрация Сайта не гарантирует полное удаление всех пятен, запахов или повреждений, если они связаны с давностью загрязнения, особенностями материала, предыдущей самостоятельной чисткой, износом или воздействием агрессивных веществ.
3.6. Все материалы на Сайте не являются публичной офертой. Точные условия оказания услуги согласовываются с Пользователем отдельно.


4. Персональные данные
4.1. Пользователь может добровольно предоставить свои персональные данные при обращении через формы Сайта, WhatsApp, телефонный звонок или другие каналы связи.
4.2. К персональным данным могут относиться: имя, номер телефона, адрес оказания услуги, фотографии изделий, комментарии к заявке и другая информация, необходимая для обработки обращения.
4.3. Персональные данные используются исключительно для:
— обработки заявки;
— связи с Пользователем;
— расчета стоимости услуги;
— согласования времени выезда, вывоза или доставки;
— выполнения заказа;
— улучшения качества обслуживания.
4.4. Администрация Сайта не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан или необходимых для выполнения заявки.
4.5. Порядок обработки персональных данных может регулироваться отдельным документом — Политикой конфиденциальности.


5. Ограничение ответственности
5.1. Администрация Сайта не несет ответственности за:
— временные сбои в работе Сайта;
— невозможность доступа к Сайту по причинам, не зависящим от Администрации;
— действия сторонних сервисов, включая мессенджеры, хостинг, платежные системы, карты и внешние ссылки;
— некорректные данные, предоставленные Пользователем;
— самостоятельные действия Пользователя, совершенные на основании информации с Сайта без консультации со специалистом.
5.2. Администрация Сайта старается поддерживать актуальность информации, но не гарантирует, что все данные на Сайте всегда являются полностью точными на момент посещения.
5.3. Пользователь понимает, что результат чистки зависит от состояния изделия, материала, давности загрязнений, предыдущих обработок и других факторов.


6. Права и обязанности сторон
6.1. Администрация Сайта имеет право:
— изменять содержание Сайта;
— обновлять цены, описания услуг и условия обслуживания;
— временно приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
— обрабатывать обращения Пользователей;
— отказывать в оказании услуги, если выполнение работ невозможно или может повредить изделие;
— изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления.
6.2. Пользователь имеет право:
— получать информацию об услугах, размещенных на Сайте;
— обращаться за консультацией по телефону, через WhatsApp или форму заявки;
— уточнять стоимость, сроки и условия оказания услуги;
— отказаться от использования Сайта в любое время;
— запросить удаление или уточнение своих персональных данных, если это применимо.
6.3. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию при оформлении заявки и не использовать Сайт в незаконных целях.


7. Ссылки на сторонние ресурсы
7.1. На Сайте могут быть размещены ссылки на WhatsApp, карты, социальные сети, мессенджеры и другие сторонние ресурсы.
7.2. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание, работу и правила использования сторонних ресурсов.
7.3. Переходя по внешним ссылкам, Пользователь самостоятельно принимает условия использования соответствующих сервисов.


8. Разрешение споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, стороны стремятся решить путем переговоров.
8.2. Пользователь может обратиться к Администрации Сайта по контактам, указанным на Сайте.
8.3. Если спор невозможно решить в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.


9. Заключительные положения
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого использования Сайта Пользователем.
9.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Соглашение означает согласие Пользователя с обновленными условиями.
9.3. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.
9.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.


10. Контактная информация
Сайт: chistyidom.kz
Компания: Чистый Дом
Телефон: +7 (775) 418-07-77
Дополнительный телефон: +7 (777) 581-00-77
WhatsApp: доступен через кнопки на Сайте
Адрес: г. Алматы, Карашыганак 11а
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00
Email: [указать email]
Дата последнего обновления: 08.05.2026